Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026

Στο Geokoo, επιδιώκουμε την πλήρη ικανοποίηση των μαθητών και των πελατών μας. Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους υπό τους οποίους μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα ή να ζητήσετε ακύρωση υπηρεσιών.

1. Φυσικά Προϊόντα (Βιβλία & Έντυπο Υλικό)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, παρέχεται το δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά φυσικών προϊόντων υπό τις εξής προϋποθέσεις:

• Προθεσμία: Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

• Κατάσταση Προϊόντος: Το βιβλίο ή το υλικό πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, σημειώσεις ή σημάδια χρήσης, μαζί με την απόδειξη αγοράς.

• Επιστροφή Χρημάτων: Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή.

2. Προγραμματισμός & Ακυρώσεις Μαθημάτων

Η εκπαιδευτική διαδικασία βασίζεται στη συνέπεια και τον αμοιβαίο σεβασμό του χρόνου τόσο του μαθητή όσο και του δασκάλου. Για την εύρυθμη λειτουργία των μαθημάτων, ισχύουν τα εξής:

• Ακύρωση από την πλευρά του Μαθητή: Καθώς η ώρα του μαθήματος δεσμεύεται αποκλειστικά για τον συγκεκριμένο μαθητή, σε περίπτωση ακύρωσης, αναβολής ή μη προσέλευσης με υπαιτιότητά του, δεν υπάρχει δυνατότητα ζωντανής αναπλήρωσης του μαθήματος.

• Η εναλλακτική λύση (Video Lesson): Για να μη χάνεται η επαφή με το γνωστικό αντικείμενο, ο καθηγητής –εφόσον το επιτρέπει ο χρόνος του– μπορεί να αποστείλει ένα εξατομικευμένο βίντεο-μάθημα (Video Lesson) με την ύλη και τις αντίστοιχες ασκήσεις, ώστε να συνεχιστεί απρόσκοπτα η μελέτη στο σπίτι.

• Ακύρωση από την πλευρά του Καθηγητή: Αν ένα μάθημα ακυρωθεί με υπαιτιότητα του καθηγητή, αυτό αναπληρώνεται υποχρεωτικά σε νέα ημέρα και ώρα, σε συνεννόηση με τον καθηγητή, ή μεταφέρεται ως πιστωτικό για τον επόμενο μήνα.

3. Ψηφιακό Περιεχόμενο (Digital Downloads)

Για ψηφιακό υλικό (όπως αρχεία PDF, βίντεο-μαθήματα ή πρόσβαση σε κλειστές ψηφιακές πλατφόρμες), το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει από τη στιγμή που ξεκινά η λήψη (download) ή η πρόσβαση στο περιεχόμενο, λόγω της ψηφιακής φύσης του προϊόντος.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας ένα email στο geokoo@gmail.com, αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας ή την υπηρεσία που αφορά το αίτημά σας.